Takuuehdot

Takuu ja virhevastuu

Tuotteilla voi olla valmistajan, maahantuojan tai muun takuunantajan myöntämä takuu. Takuun sisältö ja voimassaoloaika määräytyvät tuotekohtaisten takuuehtojen mukaisesti.

Kuluttajakaupassa takuu on lakisääteisen virhevastuun lisäksi annettava lisäetu. Takuun päättyminen ei poista Kailatec Oy:n mahdollista kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

Tuotteessa ilmenevästä viasta tai muusta virheestä pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Kailatec Oy:hyn. Tarvittaessa voimme ohjata tuotteen valmistajan, maahantuojan tai valtuutetun huoltoliikkeen käsiteltäväksi. Tämä ei rajoita kuluttaja-asiakkaan oikeutta asioida virhetilanteessa Kailatec Oy:n kanssa.

Kailatec Oy:llä on oikeus tarkastaa tuotteessa ilmoitettu vika ja selvittää sen syy ennen takuuta tai virhevastuuta koskevan ratkaisun tekemistä.

Ostotositteena toimii lasku, lähete, ostokuitti tai muu luotettava selvitys ostosta.

Aiheettoman huollon ja vianetsinnän kustannukset

Jos tuotteen tarkastuksessa todetaan, ettei tuotteessa ole takuun tai lakisääteisen virhevastuun piiriin kuuluvaa vikaa, asiakkaalta voidaan tietyissä tilanteissa periä kohtuulliset tarkastus-, huolto- ja kuljetuskustannukset.

Kuluttaja-asiakkaalta tällaisia kustannuksia voidaan periä vain soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Mahdollisesta maksullisesta vianetsinnästä tai tarkastuksesta sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen silloin, kun siihen on aihetta.

Takuu tai virhevastuu ei lähtökohtaisesti kata vikaa, jonka voidaan osoittaa aiheutuneen esimerkiksi tuotteen virheellisestä käytöstä, käyttö- tai huolto-ohjeiden laiminlyönnistä, ulkoisesta vauriosta, onnettomuudesta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä.

Vastuun jakautuminen yrityskaupassa

Yritysasiakkaiden osalta tuotteiden takuuehdot määräytyvät ensisijaisesti valmistajan, maahantuojan tai muun takuunantajan tuotekohtaisten takuuehtojen mukaisesti sekä Kailatec Oy:n ja asiakkaan välillä sovittujen ehtojen perusteella.

Kailatec Oy ei vastaa yritysasiakkaalle tuotteen tai palvelun käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tulonmenetyksestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu tai asiasta ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Kailatec Oy:n vastuu yrityskaupassa rajoittuu sovellettavan lainsäädännön ja näiden sopimusehtojen sallimissa rajoissa ensisijaisesti virheen korjaamiseen, tuotteen vaihtamiseen, hinnanalennukseen tai kauppahinnan palauttamiseen tilanteen mukaan.

Yrityskäyttöön hankitun tuotteen takuuaika määräytyy valmistajan tai muun takuunantajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotteen avaaminen, muuttaminen tai korjaaminen tavalla, joka on takuuehtojen vastainen, voi rajoittaa tai poistaa takuun siltä osin kuin toimenpide on vaikuttanut vian syntymiseen tai estää takuun soveltamisen.

Kailatec Oy voi ohjata yritysasiakkaan asioimaan suoraan valmistajan, maahantuojan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa silloin, kun se on takuuehtojen tai huoltoprosessin kannalta tarkoituksenmukaista. Lisätietoja huolloista ja takuukäsittelystä saa Kailatec Oy:ltä.