Valikko
08 - 557 2700
Asiakaspalvelu avoinna arkisin 7:45 - 17:00

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttajakauppasuhteissa on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Kaikista vaihdoista ja palautuksista tulee sopia Kailatec Oy:n kanssa etukäteen. Palautus ja vaihtokulut 6.00€ joka veloitetaan jälkikäteen tai asiakkaan omalla kustannuksella postilla tai matkahuollolla tai tuotteen vaihdon yhteydessä.

Postiennakko- tai jälkivaatimuslähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus tai tilauksen peruutus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus(Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan pakkaus-, toimitus- ja palautuskulut asiakkaalta jälkikäteen, 6,00 € sis alv 24%

Yritysasiakkaiden tilaamille tuotteille Kailatec Oy myöntää rajoitetun 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa myyntipakkauksessa. Palautusoikeus ei koske yli 1000 euron tuotteita, yli 2000 euron arvoisia tilauksia eikä asiakasta varten erikseen tilattuja/muokattuja tuotteita.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin/Matkahuoltoon.

Ennen kuin palautat tuotteen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä  tai puh 08 - 557 2700