Asiakaspalvelu avoinna arkisin 7:45 - 17:00

Toimitustavat

Käytettävissä olevat toimitustavat

Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat tilauksen tuotteista, painosta, koosta ja asiakastyypistä. Kassalla näytetään automaattisesti vain kyseiselle tilaukselle käytettävissä olevat toimitustavat.

Matkahuolto

  • Matkahuolto XXS-paketti
    Pienille lähetyksille Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
  • Matkahuolto Lähellä-paketti
    Pakettitoimitus asiakkaan valitsemaan Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
  • Matkahuolto Jakopaketti
    Yritysasiakkaiden pakettitoimitus suoraan yrityksen toimitusosoitteeseen.
  • Matkahuolto Kotijakelu
    Pakettitoimitus suoraan vastaanottajan kotiosoitteeseen.

Posti

  • Posti Pikkupaketti
    Pienille lähetyksille, jotka toimitetaan koosta riippuen postilaatikkoon tai vastaanottajan ovelle.
  • Posti Postipaketti
    Pakettitoimitus asiakkaan valitsemaan Postin noutopisteeseen.
  • Posti pakettiautomaatti
    Pakettitoimitus asiakkaan valitsemaan Postin pakettiautomaattiin.
  • Posti Express-paketti yritysasiakkaille
    Yritysasiakkaiden nopea pakettitoimitus suoraan yrityksen toimitusosoitteeseen.

Rahtikuljetus

Suuremmat, painavammat tai muuten pakettikuljetukseen soveltumattomat lähetykset toimitetaan rahtikuljetuksena. Rahtikuljetuksen hinta määräytyy tilauksen sisällön, koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan.

Rahtikuljetuksena toimitettavien tilausten toimituskuluista sovimme tarvittaessa tilaajan kanssa ennen tilauksen käsittelemistä. Tällöin tilaus ei ole sitova ennen kuin toimituskuluista on sovittu.

Nouto Oulun myymälästä

Tilauksen voi noutaa Oulun myymälästämme. Noudettavista tilauksista ei peritä toimituskuluja.

Toimituskulut

Postin ja Matkahuollon toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen hyväksymistä. Toimituskulut määräytyvät tilauksen tuotteiden, painon, koon, toimitustavan ja mahdollisten kuljetusyhtiön lisäpalveluiden perusteella.

Suurikokoisissa, pitkissä tai painavissa lähetyksissä voidaan käyttää kuljetusyhtiöiden lisäpalveluita, mikä voi vaikuttaa toimitushintaan.

Kassalla näkyvät aina tilaukselle sillä hetkellä käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat.

Lunastamattomat lähetykset

Mikäli tilaaja ei nouda lähetystä kuljetusyhtiön lähettämistä saapumisilmoituksista huolimatta ja lähetys palautuu meille lunastamattomana, lunastamatonta lähetystä ei katsota normaaliksi asiakaspalautukseksi.

Asiakkaalta, jolta on aikaisemmin palautunut lähetys lunastamattomana, voidaan jatkossa edellyttää tilauksen maksamista ennakkoon ennen tuotteiden lähettämistä.

Toimitusaika

Käsittelemme tilaukset pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän kuluessa. Kuljetusaika on yleensä 1–2 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista (yli 5 arkipäivää) tiedotamme asiakasta.

Kailatec Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.