Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa alkaen 22.9.2026

Yleiset ehdot

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Kailatec Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Kailatec Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Kailatec Oy:n verkkokaupassa. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty.

Kailatec Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Kailatec Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Kailatec Oy ei kohtuudella voi voittaa. Kailatec Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Asiakas

Kailatec Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Näitä sopimusehtoja ei sovelleta siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Yritysasiakkaiden ja Kailatec Oy:n väliseen kauppasopimukseen sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tilausta tehdessään täydelliset ja oikeat yhteystietonsa. Kuluttaja-asiakkaalta vaadittavia tietoja ovat vähintään nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkaalta vaadittavia tietoja ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä yrityksen Y-tunnus, postiosoite ja tarvittaessa erillinen laskutusosoite.

Tuotteet ja hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Jos tuotteen hinnassa on selvä ja olennainen virhe, tuotetta ei myydä virheelliseen hintaan, jos asiakkaan voidaan kohtuudella olettaa ymmärtäneen hinnan olevan virheellinen.

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja toimituskuluja. Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan kuitenkin tilaushetkellä ilmoitettuja hintoja ja toimituskuluja, ellei kyseessä ole ilmeinen hinta- tai muu virhe.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Kailatec Oy:n verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilauksesta lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistus, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, hinnat, toimituskulut sekä tilauksen loppusumma. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu tilaushetkellä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme asiakkaalle sähköpostitse automaattisen tilausvahvistuksen, josta ilmenee:

• Tilausnumero
• Tilauksen sisältö eriteltynä
• Tilaajan yhteystiedot
• Valitut toimitus- ja maksutavat
• Tilauksen loppusumma

Jos olet valinnut jonkin Paytrailin maksutavoista, saat lisäksi vahvistuksen maksusuorituksesta maksupalvelun käsittelyn mukaisesti.

Paytrail Oyj toimii Paytrail-maksutapojen maksunvälittäjänä ja maksupalveluntarjoajana. Tuotteiden myyjä on Kailatec Oy, joka vastaa tilaukseen, tuotteisiin, toimitukseen, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvistä asioista.

Käsittelyvahvistus

Kun olemme käsitelleet tilauksesi, saat erillisen sähköpostivahvistuksen. Tässä vaiheessa tilaus on siirretty toimitukseen. Mahdollinen lähetyksen seurantatunnus ilmoitetaan myös tässä viestissä. Tunnuksen avulla voit seurata lähetyksen kulkua kuljetusyhtiön omassa verkkopalvelussa.

Valitusta toimitustavasta riippuen saat kuljetusyhtiöltä saapumisilmoituksen tai muun toimitusta koskevan ilmoituksen esimerkiksi tekstiviestillä, sähköpostilla tai kuljetusyhtiön omassa sovelluksessa.

Perille asti toimitettavissa toimitustavoissa kuljetusyhtiö voi olla vastaanottajaan yhteydessä toimitusajankohdasta tai muista toimitukseen liittyvistä järjestelyistä oman palvelukuvauksensa mukaisesti.

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus pääsääntöisesti 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta 14 päivän määräajan kuluessa. Peruutusilmoituksen voi tehdä verkkokaupan tarjoaman sähköisen peruutustoiminnon kautta. Linkki peruutustoimintoon toimitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Lähetämme asiakkaalle vahvistuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

Jos tilaus on maksettu ennen peruuttamista, asiakkaalta saadut maksut palautetaan soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Peruuttamisoikeuteen sovelletaan kuluttajansuojalaissa säädettyjä poikkeuksia. Peruuttamisoikeus ei esimerkiksi koske asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muokattua tuotetta silloin, kun tuote on valmistettu selvästi asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti.

Verkkokaupan asiakastili

Tilauksen voi tehdä joko ilman rekisteröitymistä tai kirjautuneena asiakastilille. Tilaaja voi halutessaan luoda asiakastilin myös täyttämällä yhteystietonsa erillisellä lomakkeella. Asiakastili on aktivoitava klikkaamalla sähköpostivahvistuksessa olevaa linkkiä 24 tunnin kuluessa. Mikäli linkkiä ei ole määräaikaan mennessä klikattu, aktivoimaton asiakastili poistetaan ilman erillistä ilmoitusta.

Asiakastili voidaan perustaa joko yksityis- tai yritysasiakkaalle.

Kun asiakastili on luotu, tilaaminen on jatkossa nopeampaa, koska yhteystiedot näkyvät tilauslomakkeella valmiiksi täytettyinä. Oma Tili -sivulta voit seurata tilauksesi käsittelyä sekä tarkastella aiempien tilaustesi tietoja.

Asiakastilit ovat sähköpostiosoitekohtaisia. Tilaajan vastuulla on huolehtia siitä, että sähköpostiosoite on toimiva ja voimassa. Mikäli sähköpostiosoite muuttuu, tulee tilaajan luoda uusi asiakastili uudella sähköpostiosoitteella.

Ulkomaan toimitukset

Voimme toimittaa tuotteita myös Suomen ulkopuolelle. Ulkomaan toimituksista sovitaan tapauskohtaisesti, ja toimituskulut määräytyvät kohdemaan sekä lähetyksen koon ja painon mukaan.

Ulkomaan tilaukset toimitetaan ennakkolaskulla. Tilaus käsitellään ja toimitetaan, kun maksu on suoritettu.